Heel blij dat we onze #CXMasterclass via Springest.nl aan bieden. Maar... We proberen al 3 weken contact te krijgen over een service vraag. En geen enkel teken van leven. Graag contact!!

Zooo. MEGA ontevreden over Hostnet We hebben sinds zaterdag ochtend problemen met onze website. Probleem ligt toch echt daar, in de hosting maar ze hebben het 'ineens' druk en komen al sinds zaterdag niet terug op hun beloftes. #FAIL

Check out my latest article: Are Diversity, Sustainability and Customer Experience under pressure by corona? linkedin.com/pulse/diversit… via LinkedIn

Potsiedikkie. Cliffhanger...
Het tofste moment #bzv zit in de laatste 5 min. Zo fijn dat boer Jan en Nienke de liefde gevonden hebben ❤

Trouwen in Corona tijd. Wij kiezen voor ❤ en niet voor uitstellen. Natuurlijk binnen alle regels van het RIVM.

Het zou wel fijn zijn dat Gemeente Utrecht meedenkt. Of terugbelt...

#lichtgefrustreerd

Beetje net niks aflevering. Kan er niks aan doen. Maar zo voelt het. #bzv

Jan is gewoon wie hij is. Vera speelt 'Hard to Get' en Nienke is gewoon wie ze is. Niks geen strategietjes. Kies wijs Jan, Kies wijs! #bzv

Tja. Bastiaan en zijn liefjes. Hij heeft meer interesse voor witlof en gezien Corona, snap ik dat je als ondernemer je focus hebt. Maar tja. Er was toen nog geen Corona.. #bzv

Kijkt #bzv . Ik vind Annemiek een liefje en heb met haar te doen. Stel je bent onhandig en dan loopt het zoals het loopt. De juiste komt voorbij; echt!

New blog: 14 experts on Customer Experience Post-Corona!

Thanks Brian Solis Tom De Ruyck Leslie Cottenje Nienke Bloem Rudy Moenaert Marco Derksen Seth Godin Tom De Bruyne Marion Debruyne Rik Vera Peter Hinssen Paul Van Cotthem for your wisdom!

stevenvanbelleghem.com/blog/the-opini…

Mijn favoriete podcast in tijden van corona. Dank Gijs Groenteman en team voor al deze toffe edities! Ik hou van de manier van vragen stellen, de grapjes en de oprechtheid. Complimenten pca.st/ik0cb69q

Check out my latest article: Crash course in human emotions linkedin.com/pulse/crash-co… via LinkedIn

Beste kop uit #volkskrant vanochtend. Ik kan geen mening meer horen. Alleen feiten en ervaring als het gaat over corona.

'Wij zijn het aan onze CX-stand verplicht dat we klantimpact hebben. Dat we daar zijn waar de klant is. Dat wij die klantreis écht weten te verbeteren. Dat we leiders verleiden om mee te draaien in het contactcenter.' Lees hier de column van Nienke Bloem: customerfirst.nl/columns/2020/0…

The ultimate CX employee engagement example youtu.be/YnxrL-6jvtU via YouTube

Nine elements of successful CX Ambassador programs linkedin.com/pulse/nine-ele…

Really recommend this book! Go check it out 👍

Thank YOU

[Column] Nienke Bloem noemt haar 20 goede klantvoornemens voor 2020. 'Hopelijk zijn ze in jouw organisatie al volkomen normaal. Laten we dat eens checken.' customerfirst.nl/columns/2020/0…

[Column Nienke Bloem] 'Klacht of klagen?' Lees: customerfirst.nl/columns/2019/1… #klachtenmanagement #verjaardag #feestje #WOM